客戶增長策劃之客戶增長三大切口選擇
發(fā)布時(shí)間：2025-04-05 ????點(diǎn)擊數(shù)：
客戶要增長，選擇“切口”，很重要！客戶要增長，或以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，挖掘隱性需求，通過高價(jià)值產(chǎn)品滿足個(gè)性化需求，通過全品牌策劃策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，讓需求增長更強(qiáng)勁；更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域，通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新消費(fèi)新感知，通過“產(chǎn)品細(xì)分”創(chuàng)造更細(xì)分價(jià)值，讓用戶更有消費(fèi)黏性&復(fù)購更快&更有價(jià)值認(rèn)同！
“三大切口”，創(chuàng)新客戶增長。1）“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足。2）“找高增長細(xì)分領(lǐng)域”：市場成規(guī)模，細(xì)分價(jià)值獲尊重；市場高質(zhì)量，增長快，有前景。3）“抓快滲透類產(chǎn)品”：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快；客戶有黏性，復(fù)購率高。
“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足
面向客戶，挖掘隱性需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶增長，越能依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分客戶類型，越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、激發(fā)客戶高價(jià)值交互，越能通過產(chǎn)品創(chuàng)造、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，讓產(chǎn)品滿足用戶潛在需求，讓產(chǎn)品解決客戶更多隱憂。
隱性需求可量化，分層次滿足。不是所有的隱性需求，都有商業(yè)價(jià)值；不是所有的需求滿足，都值得推進(jìn)。將用戶的隱性需求分級(jí)，精選出可商業(yè)化、有價(jià)值的客戶需求，重點(diǎn)滿足，為其推出“高適配產(chǎn)品”，為其提供“個(gè)性化滿足”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造感，讓產(chǎn)品極具普適性，在滿足用戶需求的同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品高增長！
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber2023投資者大會(huì)、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 平臺(tái)擁有超過 100 萬司機(jī)，相較 2019 年翻了一倍，越來越多的個(gè)體駕駛員及小型車隊(duì)愿意加入 Uber Freight 平臺(tái)，利用其高效的匹配機(jī)制和穩(wěn)定的訂單流來提高收入和運(yùn)營效率。
“找高增長細(xì)分領(lǐng)域”：市場成規(guī)模，細(xì)分價(jià)值獲尊重；市場高質(zhì)量，增長快，有前景
市場成規(guī)模，細(xì)分價(jià)值獲尊重。客戶增長，要選擇“高增長類市場”，要選擇“細(xì)分領(lǐng)域”、創(chuàng)造高價(jià)值。強(qiáng)有力的市場增長，就是要抓住主流消費(fèi)，主推標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做大產(chǎn)品銷量，突出“成本優(yōu)勢(shì)”，訴求“極致性價(jià)比”，獲得最多市場份額。
與此同時(shí)，細(xì)分客戶需求，細(xì)分市場價(jià)值，針對(duì)性推出“分級(jí)產(chǎn)品”，或按照產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域劃分，細(xì)分不同應(yīng)用場景，推出不同產(chǎn)品規(guī)格，創(chuàng)造“產(chǎn)品新增長”；或按照產(chǎn)品檔次劃分，高檔產(chǎn)品做價(jià)值，吸引高端消費(fèi)人群，大眾產(chǎn)品做規(guī)模，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，推動(dòng)產(chǎn)品“規(guī)?；咒N”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性！
市場高質(zhì)量，增長快，有前景?？蛻粼鲩L，需要“高品質(zhì)市場”做支撐，需要“快增長市場”做規(guī)模。越卓越的客戶增長，越會(huì)關(guān)注“高價(jià)值消費(fèi)人群”，植入明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮“高品質(zhì)消費(fèi)”，創(chuàng)造“高價(jià)值市場”；同時(shí)細(xì)分產(chǎn)品功能、挖掘潛在用戶需求、革新產(chǎn)品特色，讓產(chǎn)品有細(xì)分，滿足多層次客戶需求，讓市場極具發(fā)展前景！
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber招股書、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 以數(shù)字化技術(shù)簡化物流，連接托運(yùn)人與承運(yùn)人。在 Uber Freight 平臺(tái)，托運(yùn) 人在這里張貼貨物，承運(yùn)人投標(biāo)或接受預(yù)先協(xié)商好的運(yùn)費(fèi)，減少交易摩擦，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)價(jià)格發(fā)現(xiàn)。截至 4Q23，該平臺(tái)擁有超過 75000 個(gè)活躍運(yùn)營商和 6500 個(gè)托運(yùn)人賬戶，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷增長。
“抓快滲透類產(chǎn)品”：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快；客戶有黏性，復(fù)購率高
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快。產(chǎn)品，是客戶增長的“關(guān)鍵利器”之一，越卓越的客戶增長，越需要優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造，越需要強(qiáng)有力的名品精品。面向主流消費(fèi)，推出“升級(jí)版產(chǎn)品”，更高品質(zhì)、更實(shí)惠價(jià)值，以“高質(zhì)價(jià)比”點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，讓產(chǎn)品有“好口碑”，讓用戶有“高滿意度”！
客戶有黏性，復(fù)購率高?？蛻粼鲩L，需要有高消費(fèi)黏性，需要有“高復(fù)購率”。通過會(huì)員制鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，通過專屬活動(dòng)、專屬微信群、專屬優(yōu)惠激活“VIP客戶認(rèn)同”，通過特價(jià)優(yōu)惠、專場優(yōu)惠、主題活動(dòng)等提升用戶關(guān)注度、打造“高復(fù)購優(yōu)惠”，讓用戶樂在其中，持續(xù)復(fù)購，助推客戶大增長！
客戶增長，要找到自己的“關(guān)鍵切入點(diǎn)”，要找到的“強(qiáng)勢(shì)切口”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，完善用戶畫像，創(chuàng)造強(qiáng)客戶認(rèn)知，抓住客戶的隱性需求，創(chuàng)造“新客戶增長”，可行！以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢(shì)，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶消費(fèi)、擴(kuò)大“高增長細(xì)分領(lǐng)域”，可行！打造名品精品優(yōu)質(zhì)品，提升客戶消費(fèi)黏性，推動(dòng)用戶高復(fù)購，更可行！
“三大切口”，創(chuàng)新客戶增長。1）“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足。2）“找高增長細(xì)分領(lǐng)域”：市場成規(guī)模，細(xì)分價(jià)值獲尊重；市場高質(zhì)量，增長快，有前景。3）“抓快滲透類產(chǎn)品”：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快；客戶有黏性，復(fù)購率高。
“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足
面向客戶，挖掘隱性需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶增長，越能依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分客戶類型，越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、激發(fā)客戶高價(jià)值交互，越能通過產(chǎn)品創(chuàng)造、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，讓產(chǎn)品滿足用戶潛在需求，讓產(chǎn)品解決客戶更多隱憂。
隱性需求可量化，分層次滿足。不是所有的隱性需求，都有商業(yè)價(jià)值；不是所有的需求滿足，都值得推進(jìn)。將用戶的隱性需求分級(jí)，精選出可商業(yè)化、有價(jià)值的客戶需求，重點(diǎn)滿足，為其推出“高適配產(chǎn)品”，為其提供“個(gè)性化滿足”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造感，讓產(chǎn)品極具普適性，在滿足用戶需求的同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品高增長！
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber2023投資者大會(huì)、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 平臺(tái)擁有超過 100 萬司機(jī)，相較 2019 年翻了一倍，越來越多的個(gè)體駕駛員及小型車隊(duì)愿意加入 Uber Freight 平臺(tái)，利用其高效的匹配機(jī)制和穩(wěn)定的訂單流來提高收入和運(yùn)營效率。
市場成規(guī)模，細(xì)分價(jià)值獲尊重。客戶增長，要選擇“高增長類市場”，要選擇“細(xì)分領(lǐng)域”、創(chuàng)造高價(jià)值。強(qiáng)有力的市場增長，就是要抓住主流消費(fèi)，主推標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做大產(chǎn)品銷量，突出“成本優(yōu)勢(shì)”，訴求“極致性價(jià)比”，獲得最多市場份額。
與此同時(shí)，細(xì)分客戶需求，細(xì)分市場價(jià)值，針對(duì)性推出“分級(jí)產(chǎn)品”，或按照產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域劃分，細(xì)分不同應(yīng)用場景，推出不同產(chǎn)品規(guī)格，創(chuàng)造“產(chǎn)品新增長”；或按照產(chǎn)品檔次劃分，高檔產(chǎn)品做價(jià)值，吸引高端消費(fèi)人群，大眾產(chǎn)品做規(guī)模，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，推動(dòng)產(chǎn)品“規(guī)?；咒N”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性！
市場高質(zhì)量，增長快，有前景?？蛻粼鲩L，需要“高品質(zhì)市場”做支撐，需要“快增長市場”做規(guī)模。越卓越的客戶增長，越會(huì)關(guān)注“高價(jià)值消費(fèi)人群”，植入明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮“高品質(zhì)消費(fèi)”，創(chuàng)造“高價(jià)值市場”；同時(shí)細(xì)分產(chǎn)品功能、挖掘潛在用戶需求、革新產(chǎn)品特色，讓產(chǎn)品有細(xì)分，滿足多層次客戶需求，讓市場極具發(fā)展前景！
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber招股書、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 以數(shù)字化技術(shù)簡化物流，連接托運(yùn)人與承運(yùn)人。在 Uber Freight 平臺(tái)，托運(yùn) 人在這里張貼貨物，承運(yùn)人投標(biāo)或接受預(yù)先協(xié)商好的運(yùn)費(fèi)，減少交易摩擦，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)價(jià)格發(fā)現(xiàn)。截至 4Q23，該平臺(tái)擁有超過 75000 個(gè)活躍運(yùn)營商和 6500 個(gè)托運(yùn)人賬戶，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷增長。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快。產(chǎn)品，是客戶增長的“關(guān)鍵利器”之一，越卓越的客戶增長，越需要優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造，越需要強(qiáng)有力的名品精品。面向主流消費(fèi)，推出“升級(jí)版產(chǎn)品”，更高品質(zhì)、更實(shí)惠價(jià)值，以“高質(zhì)價(jià)比”點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，讓產(chǎn)品有“好口碑”，讓用戶有“高滿意度”！
客戶有黏性，復(fù)購率高?？蛻粼鲩L，需要有高消費(fèi)黏性，需要有“高復(fù)購率”。通過會(huì)員制鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，通過專屬活動(dòng)、專屬微信群、專屬優(yōu)惠激活“VIP客戶認(rèn)同”，通過特價(jià)優(yōu)惠、專場優(yōu)惠、主題活動(dòng)等提升用戶關(guān)注度、打造“高復(fù)購優(yōu)惠”，讓用戶樂在其中，持續(xù)復(fù)購，助推客戶大增長！
客戶增長，要找到自己的“關(guān)鍵切入點(diǎn)”，要找到的“強(qiáng)勢(shì)切口”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，完善用戶畫像，創(chuàng)造強(qiáng)客戶認(rèn)知，抓住客戶的隱性需求，創(chuàng)造“新客戶增長”，可行！以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢(shì)，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶消費(fèi)、擴(kuò)大“高增長細(xì)分領(lǐng)域”，可行！打造名品精品優(yōu)質(zhì)品，提升客戶消費(fèi)黏性，推動(dòng)用戶高復(fù)購，更可行！
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