客戶增長策劃之五大關(guān)鍵詞助增長（下）
發(fā)布時間：2025-04-01 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《客戶增長策劃之五大關(guān)鍵詞助增長（上）》中，我們談到了“客戶增長”的一些關(guān)鍵詞，建議用戶升級數(shù)字化技術(shù)、識別優(yōu)質(zhì)用戶、鏈接優(yōu)質(zhì)用戶，通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶興趣、推動用戶“快轉(zhuǎn)化”，通過全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、激活用戶高價值交互，通過“優(yōu)質(zhì)體驗”喚醒用戶價值認(rèn)同、打造新消費記憶，更重要的，以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，積極培育用戶消費習(xí)慣、提升用戶消費黏性，挖掘用戶的長期消費價值，讓用戶增長更可持續(xù)！
“五大關(guān)鍵詞”，助推客戶大增長。1）“鏈接”：識別目標(biāo)用戶，鏈接目標(biāo)用戶；客戶有認(rèn)識，雙方找共同點。2）“轉(zhuǎn)化”：嫁接用戶興趣，智能推薦“高匹配產(chǎn)品”；實時轉(zhuǎn)化，提升成交率。3）“體驗”：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，喚醒用戶認(rèn)同；打造“心動時刻”，生成“新巔峰記憶”。4）“黏性”：持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購；消費有黏性，服務(wù)有認(rèn)同。5）“價值”：挖掘長期消費，塑造“長服務(wù)周期”；高客戶價值，持續(xù)價值再創(chuàng)造。
“黏性”：持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購；消費有黏性，服務(wù)有認(rèn)同
持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越迅猛的客戶增長，越會持續(xù)強化用戶的“情感認(rèn)同”，通過“明星產(chǎn)品”提升用戶的關(guān)注度、促進用戶的快成交；通過再次購買優(yōu)惠、復(fù)購送積分等活動，刺激用戶再次購買；通過“會員俱樂部”聚攏優(yōu)質(zhì)用戶、提升會員消費價值，讓用戶有復(fù)購、有創(chuàng)造，更有“品牌認(rèn)同”。
消費有黏性，服務(wù)有認(rèn)同。用戶的消費，或升級產(chǎn)品功能，直接解決用戶消費痛點，為用戶創(chuàng)造實實在在的“價值”；或設(shè)置“VIP服務(wù)專區(qū)”，提供專供產(chǎn)品，提供現(xiàn)場導(dǎo)購，讓客戶選擇更輕松，讓VIP服務(wù)更有“價值感”；更或引入品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃活動，點亮“新一代產(chǎn)品”，活化“新增值服務(wù)”，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性及吸引力！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司第一輪問詢函回復(fù)、開源證券研究所等綜合資訊表明，在客戶復(fù)購率方面，2019至2021年間，新芝生物公司主要六大類產(chǎn)品復(fù)購率為 53.46%，其中恒溫水浴類、超聲粉碎提取類和超聲波清洗機類產(chǎn)品復(fù)購率較高，分別為 75.97%、59.47%和 52.53%，冷凍干燥類、勻漿分散研磨均質(zhì)類、生命科學(xué)類復(fù)購率分別為 48.67%、45.16%和 44.19%。
“價值”：挖掘長期消費，塑造“長服務(wù)周期”；高客戶價值，持續(xù)價值再創(chuàng)造
挖掘長期消費，塑造“長服務(wù)周期”。全渠道品牌策劃傳播，提升了品牌價值感，提升了用戶關(guān)注度；而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓產(chǎn)品特色更閃亮，讓品牌價值更突出。優(yōu)秀的品牌，總會依托明星產(chǎn)品，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，促進用戶“一站式購買”；總會策劃“大會員制”，以產(chǎn)品消費鏈接更多“關(guān)聯(lián)消費”，以增值服務(wù)鏈接更多“關(guān)聯(lián)服務(wù)”，讓服務(wù)黏住用戶，創(chuàng)造更長的服務(wù)周期。
高客戶價值，持續(xù)價值再創(chuàng)造?？蛻粼鲩L，重點在于“客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造”，重點在于“高價值供給”。引入智能AI系統(tǒng)，洞察用戶核心需求，提供高適配產(chǎn)品，鏈接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品價值更突出。與各類機構(gòu)合作，共同組建“客戶體驗中心”，研發(fā)“高適配消費方案”，提供“新質(zhì)新產(chǎn)品”，讓客戶樂在其中！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、開源證券研究所等綜合資訊表明，視終端用戶的總體而言，新芝生物公司已獲得了包括中國科學(xué)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院等科研院所和清華大學(xué)、北京大學(xué)等高等院校、中國CDC、中國食藥監(jiān)等政府實驗室、北京協(xié)和醫(yī)院等知名用戶的廣泛認(rèn)可，公司通過提供優(yōu)質(zhì)的巡檢和應(yīng)用支持服務(wù)，與這些單位的使用人員建立了良好的聯(lián)系，培養(yǎng)了使用習(xí)慣。
客戶的大增長，贏在數(shù)字化技術(shù)賦能下的高價值客戶鏈接、引發(fā)客戶關(guān)注，活在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶興趣”、推動“高效轉(zhuǎn)化”，勝在品牌戰(zhàn)略指引下的“高價值消費體驗”，強在全渠道品牌營銷策劃點亮的“優(yōu)質(zhì)消費體驗”。以及全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象帶來的“高增長”。用高價值產(chǎn)品做“深度鏈接”，用高消費黏性激發(fā)“用戶復(fù)購”，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“持續(xù)客戶價值”，客戶大增長，必將價值非凡，碩果累累！
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“黏性”：持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購；消費有黏性，服務(wù)有認(rèn)同
持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越迅猛的客戶增長，越會持續(xù)強化用戶的“情感認(rèn)同”，通過“明星產(chǎn)品”提升用戶的關(guān)注度、促進用戶的快成交；通過再次購買優(yōu)惠、復(fù)購送積分等活動，刺激用戶再次購買；通過“會員俱樂部”聚攏優(yōu)質(zhì)用戶、提升會員消費價值，讓用戶有復(fù)購、有創(chuàng)造，更有“品牌認(rèn)同”。
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挖掘長期消費，塑造“長服務(wù)周期”。全渠道品牌策劃傳播，提升了品牌價值感，提升了用戶關(guān)注度；而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓產(chǎn)品特色更閃亮，讓品牌價值更突出。優(yōu)秀的品牌，總會依托明星產(chǎn)品，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，促進用戶“一站式購買”；總會策劃“大會員制”，以產(chǎn)品消費鏈接更多“關(guān)聯(lián)消費”，以增值服務(wù)鏈接更多“關(guān)聯(lián)服務(wù)”，讓服務(wù)黏住用戶，創(chuàng)造更長的服務(wù)周期。
高客戶價值，持續(xù)價值再創(chuàng)造?？蛻粼鲩L，重點在于“客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造”，重點在于“高價值供給”。引入智能AI系統(tǒng)，洞察用戶核心需求，提供高適配產(chǎn)品，鏈接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品價值更突出。與各類機構(gòu)合作，共同組建“客戶體驗中心”，研發(fā)“高適配消費方案”，提供“新質(zhì)新產(chǎn)品”，讓客戶樂在其中！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、開源證券研究所等綜合資訊表明，視終端用戶的總體而言，新芝生物公司已獲得了包括中國科學(xué)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院等科研院所和清華大學(xué)、北京大學(xué)等高等院校、中國CDC、中國食藥監(jiān)等政府實驗室、北京協(xié)和醫(yī)院等知名用戶的廣泛認(rèn)可，公司通過提供優(yōu)質(zhì)的巡檢和應(yīng)用支持服務(wù)，與這些單位的使用人員建立了良好的聯(lián)系，培養(yǎng)了使用習(xí)慣。
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